Naročanje evropske kartice

Kako in kdaj pridobiti evropsko kartico zdravstvenega zavarovanja

Evropska kartica se uporablja v državah članicah EU, EGP in Švici, v Avstraliji, Bosni in Hercegovini, Črni gori, Severni Makedoniji ter Srbiji. 

Z evropsko kartico se uveljavlja pravica do zdravstvenih storitev med začasnim bivanjem v tujini.

Več o pravici do zdravstvenih storitev med začasnim bivanjem v tujini.

Evropska kartica je brezplačna in se lahko naroči:

• preko spletne strani,
• preko mobilnega telefona s SMS sporočilom (vsako poslano SMS sporočilo plača uporabnik po veljavnem ceniku svojega mobilnega operaterja, vrnjena SMS sporočila so za uporabnika brezplačna)
• na območni enoti ali izpostavi ZZZS z veljavno slovensko kartico zdravstvenega zavarovanja (v izogib čakanju v vrsti svetujemo, da naročilo izvedete preko interneta ali preko mobilnega telefona)

Kontaktni podatki oddelkov za mednarodno zdravstveno zavarovanje.

ZZZS izdela evropsko kartico in jo pošlje po pošti na naslov za vročanje, če ta ni opredeljen pa na naslov stalnega prebivališča v Sloveniji oziroma če tega ni, na veljavni začasni naslov v Sloveniji. 

Podaljšanje dobave novih evropskih kartic 

Zaradi sprememb v poslovanju Pošte Slovenije, ZZZS ne more zagotoviti, da bodo evropske kartice naročene preko spletnih strani, dostavljene v roku 4 delovnih dni.

Priporočamo, da evropsko kartico zlasti v času največjega števila naročil (junij, julij) naročite najmanj 7 delovnih dni pred odhodom v tujino. V primerih, ko evropske kartice ni mogoče izdati pravočasno ali zaradi kakega drugega razloga, lahko pri območni enoti ali izpostavi ZZZS pridobite certifikat, ki začasno nadomešča evropsko kartico. Certifikat se izda na območni enoti ali izpostavi ZZZS, takoj po podanem naročilu. Certifikat lahko naročite tudi preko spletnega naročila evropske kartice zdravstvenega zavarovanja. V tem primeru boste (če izpolnjujete pogoje) certifikat v PDF obliki prejeli na elektronski naslov, ki ga boste vpisali v spletni obrazec za oddajo naročila. 

 

Veljavnost evropske kartice

Evropske kartice so izdane za najmanj 30 dni in največ za 5 let. Veljavnost izdane evropske kartice zavisi od urejenosti obveznega zdravstvenega zavarovanja. Izdajo se:

• največ za študijsko leto oziroma za predvideno dobo študija ali strokovnega izpopolnjevanja v tujini, zavarovanim osebam, ki študirajo ali so na strokovnem izpopolnjevanju v tujini,
• največ za eno leto, zavarovanim osebam za čas začasnega bivanja v tujini,
• največ za pet let upokojencem in po njih zavarovanim družinskim članom ter otrokom do dopolnjenega 18. leta, če niso sami zavarovanci.

Za začetek veljavnosti evropske kartice se šteje datum naročila + 1 dan. Po preteku veljavnosti evropske kartice je potrebno naročiti novo. Evropsko kartico lahko naročite največ 30 dni pred iztekom veljavnosti kartice.

 

Navodila za naročanje evropske kartice

 

Spletno naročanje

Mobilno naročanje

1. Vnesite naslednje podatke: ime priimek ZZZS številko (9-mestna vključno z začetno 0, kot je prikazano na spodnji sliki) zadnje tri številke EMŠO 2. Vnesite elektronski naslov (2x), na katerega boste takoj po uspešno oddanem naročilu prejeli sporočilo s povezavo za potrditev naročila. 3. Potrdite naročilo s klikom na povezavo, ki ste jo prejeli na vpisani elektronski naslov. 4. Po potrditvi naročila boste na elektronski naslov prejeli sporočilo s podrobnejšimi informacijami o oddanem naročilu evropske kartice in certifikat v PDF obliki, ki začasno nadomešča evropsko kartico (obdobje veljavnosti največ 90 dni). 5. Evropska kartica bo poslana na naslov za vročanje, če ta ni opredeljen pa na naslov stalnega prebivališča v Sloveniji oziroma če tega ni, na veljavni začasni naslov v Sloveniji. Spletno naročilo evropske kartice in certifikata

1. Uporabnik pošlje SMS sporočilo na telefonsko številko 031 771 009. Z enim SMS sporočilom se lahko naroči le eno evropsko kartico. 2. Vpišite vsebino sporočila: EUKZZ ter ZZZS številka (npr. SMS za osebo z ZZZS številko 032822732 je torej: EUKZZ032822732) SMS s takšno vsebino pošljete v primeru, ko naročate evropsko kartico zdravstvenega zavarovanja, ki velja v državah EU, EGP, Švici ter v Avstraliji, Bosni in Hercegovini, Črni gori, Severni Makedoniji in Srbiji. 3. Uporabnik takoj (odvisno od mobilnega operaterja) prejme obvestilo o morebitnih napakah ali o uspešnosti naročila. 4. Naročanje evropske kartice za tujino preko mobilnih telefonov je možno iz vseh domačih mobilnih omrežij. Naročilo evropske kartice ni mogoče, ko uporabnik gostuje v tujih omrežjih. 5. Vsako poslano SMS sporočilo plača uporabnik po veljavnem ceniku svojega mobilnega operaterja. Vrnjena SMS sporočila so za uporabnika brezplačna. 6. ZZZS izdela evropsko kartico in jo pošlje zavarovani osebi po pošti na stalni oziroma začasni naslov v Sloveniji, če ga ima prijavljenega.  7. Ponudnikova pravila za uporabo SMS storitve

 

Razlogi za neuspešno izdajo evropske kartice 

ZZZS naročene evropske kartice v naslednjih primerih ne bo izdal:

• neizpolnjevanje vseh potrebnih pogojev za pridobitev lastnosti zavarovane osebe oziroma nekaterih drugih pogojev za celotno opredeljeno obdobje veljavnosti kartice oziroma potrdila (npr.: ali je zavarovanje urejeno po podlagi, ki ni ustrezna za izdajo evropske kartice, ali oseba nima urejenega obveznega zavarovanja, pretečeno delovno dovoljenje, pretečeno potrdilo o šolanju, pretečeno dovoljenje za začasno bivanje v Sloveniji idr.),
• že naročena evropska kartica,
• veljavni naslov za pošiljanje evropske kartice ni v Sloveniji,
• zavarovanje je veljavno manj kot 30 dni,
• v primeru, ko je nova evropska kartica naročena v obdobju veljavnosti že izdane evropske kartice. Novo kartico se lahko naroči največ 30 koledarskih dni pred iztekom veljavnosti predhodno izdane kartice.

Če ste evropsko kartico naročili s SMS sporočilom, potem boste o neuspešni izdaji evropske kartice obveščeni s SMS sporočilom.

Če ste skušali naročilo evropske kartice opraviti na spletni strani in ne izpolnjujete pogojev iz prve alineje zgornjega besedila, naročila ne boste mogli oddati, saj se vam bo že ob poskusu oddaje naročila, izpisala napaka.

V tem primeru se obrnite na območno enoto ali izpostavo ZZZS.

 

Varnost pri naročanju evropske kartice

Pri naročanju evropske kartice mora uporabnik oseba vnesti osebne podatke zavarovane osebe. Sistem zagotavlja, da se bodo podatki na varen način prenesli na strežnik ZZZS, kjer bodo varno shranjeni in naprej obdelani.

Za varovanje podatkov pri prenosu od računalnika uporabnika do strežnika ZZZS je poskrbljeno z uporabo protokola SSL, ki skrbi za kriptiranje podatkov, za zagotavljanje celovitosti prenosa podatkov in zagotavlja, da bodo podatki zagotovo posredovani na strežnik ZZZS in ne na katerikoli drug strežnik. V okviru protokola SSL se uporablja digitalni certifikat z 128-bitnim ključem.

Naročene evropske kartice bodo poslane z navadno poštno pošiljko. Evropskih kartic se ne pošilja s priporočenimi pošiljkami zaradi nižjih stroškov pošiljanja in neposredne dostave pošiljke.